Para o ano de 2024, projetam-se algumas tendências dentro de um cenário repleto de desafios para os pequenos negócios, mas também com indícios de boas oportunidades. Em uma sociedade que está em constante transformação, sobretudo nestes últimos anos, é imprescindível acompanhar o ritmo da evolução digital para que os empreendimentos sigam competitivos, destacando-se com seu diferencial e crescendo a cada passo e escolha feita.
Por isso, como forma de colaborar com essa discussão, trago alguns pontos importantes do Cadernos de Tendências 2024, elaborado pelo Sebrae RS.
Economia
A perspectiva mundial é de recuperação com o crescimento econômico em cerca de 3% para 2024, projetado pelo Fundo Monetário Internacional (FMI). Ao mesmo tempo, o Banco Central do Brasil prevê uma desaceleração econômica para o Brasil, com crescimento de apenas 1,32% do PIB, aumento da inflação em 3,88% e taxa Selic em queda.
Mesmo com um panorama mundial que espera a recuperação de alguns setores, o cenário para os brasileiros permanece desafiador, especialmente em relação aos desafios internos do país, refletidos nas expectativas para o próximo ano.
Exportação é uma oportunidade para os gaúchos
A exportação de bens e serviços para os negócios pode ser uma aposta positiva indicada pelo Banco Central. De janeiro a novembro de 2023, as exportações no RS alcançaram a casa dos US$ 20,4 bilhões, conforme indicam os dados do Sistema ComexStat, do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços. Em alguns períodos deste ano, as exportações inclusive superaram algumas médias históricas. Pensando nos pequenos negócios, vale a pena enxergar as potencialidades para aderir ao mercado internacional e expandir a atuação.
Pode ser uma oportunidade a ser considerada, por exemplo, por startups que ofertam soluções inovadoras, dada a crescente demanda global por inovação e tecnologia, ou até mesmo por empresas tradicionais na produção de bens e produtos das mais diversas áreas.
IA e tecnologias em expansão
A popularização da Inteligência Artificial (IA) está marcando uma era de expansão tecnológica significativa, caracterizada também pela hiperconectividade – que envolve a interligação entre pessoas, máquinas e dispositivos, potencializada com a expansão do 5G. Por meio da IA, temos um grande impulso nas execuções de tarefas, demandas operacionais e estratégicas, análise de dados, projeções, otimização e automação, entre outros.
A inteligência de decisão (DI) também ganha força, sendo uma tendência baseada na leitura e interpretação de dados para construir estratégias eficientes de negócios, possibilitando uma visão abrangente do desempenho, oportunidades, melhorias e riscos.
Transformação digital
A adaptação à transformação digital ainda é um desafio para os pequenos negócios, em muitos casos pela falta de recursos e limitações que o empreendedor enfrenta. Mas, não é impossível e será necessário buscar um equilíbrio para combinar a tecnologia com as competências humanas e assim seguir com o negócio competitivo e em crescimento no mercado.
Vale destacar as oportunidades gratuitas que o Sebrae RS oferece frequentemente, tanto on-line, quanto presencial, para contribuir nesta adequação.
Relacionamento com o cliente
Relacionar-se de forma positiva com os clientes exige estar atento às mudanças do comportamento dos consumidores e suas exigências. Isso faz com que a proatividade seja um fator fundamental para atender o público, entregando com rapidez e antecipando as suas necessidades.
E para isso, vale a busca por recursos tecnológicos para qualificação por meio do uso de ferramentas diversas de canais. O atendimento personalizado também é um fator crucial para clientes que hoje buscam uma boa experiência.
Sustentabilidade
Diante da emergência climática, várias estratégias e ferramentas estão sendo utilizadas para promover a sustentabilidade dentro dos negócios. O uso de energias renováveis, por exemplo, se destaca por oferecer redução de custos e impacto ambiental.
Outras ações de impacto incluem: economia circular para reutilização e reciclagem de materiais; desenvolvimento de tecnologias para embalagens ecológicas e soluções digitais que reduzam o consumo de recursos; responsabilidade social empresarial com foco crescente em resolver questões sociais e atrair talentos por meio de práticas éticas e transparentes; respostas rápidas e preventivas a desastres naturais; e a adoção de objetivos e métricas alinhados aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU.
